Quy định đổi trả - hoàn tiền

Quy định đổi trả - hoàn tiền
Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của Trà Chân Nhân đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, ngoại trừ những khách hàng có điều kiện đổi trả riêng, Trà Chân Nhân sẵn lòng hoàn lại 100% giá bán hàng cho quý khách trong thời hạn không quá một tuần nếu Quý khách không thể sử dụng được hàng do lỗi của Trà Chân Nhân hoặc do lỗi của nhà công ty bao gồm:
Thông tin trên đơn hàng bị sai so với thông tin hàng nhận được
Chất lượng hàng bị thay đổi so với thông tin ban đầu của công ty
 
Bao bì sản phẩm không thể sử dụng được (rách, lủng lổ...)
 
Đối với hàng giao sản phẩm, Trà Chân Nhân sẵn sàng đổi lại sản phẩm khác cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía công ty hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển của Trà Chân Nhân. Không áp dụng đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp không phải lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của Trà Chân Nhân.
 
Với các trường hợp khác, một khoản phí có thể được áp dụng mỗi đơn hàng. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng của Trà Chân Nhân gần nhất hoặc liên hệ qua Hot line để cùng xem xét và có hướng giải quyết tốt nhất.
 
 
Làm sao để đổi hàng hoặc hoàn tiền
Để đổi sản phẩm hoặc hoàn trả hàng, Quý khách vui lòng gọi điện trước đến Trung tâm dịch vụ khách hàng Trà Chân Nhân thông báo về việc đổi trả để nhân viên có thể chuẩn bị, sau đó mang sản phẩm bị lỗi đến văn phòng Trung tâm dịch vụ khách hàng Trà Chân Nhân kèm thông tin đơn hàng (hoặc địa chỉ email, số điện thoại người mua).
 
Đối với hàng hoàn trả lại, cần phải còn hạn sử dụng, còn nguyên vẹn, thông tin về đơn hàng vẫn có thể còn nhận ra.
 
Đối với sản phẩm, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ các thành phần, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả
Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận ngay tại công ty Trà Chân Nhân.
 
Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của quý khách trên Trà Chân Nhân chậm nhất là sau 3 ngày làm việc. Tiền trong tài khoản quý khách trên Trà Chân Nhân sẽ được sử dụng để mua hàng cho lần đặt hàng tiếp theo.
 

0908 808272 | 08.66 803080 | 0976 808272

Giao hàng tận nơi miễn phí (*)
Trà Ô Long - Thiết kế bởi Polygonworld.com